Superior Tribunal Militar: até 93% menos custo operacional com gestão de processos
Projeto de pesquisa-ação da UnB, liderado pelo fundador da Sinerji, que mapeou 56 macroprocessos e modernizou 20 deles.
Contexto
Projeto anterior à fundação da Sinerji, realizado pela Universidade de Brasília entre 2017 e 2019, em 20 meses, sob liderança do professor Paulo Bermejo. O Superior Tribunal Militar buscava eficiência em sua área administrativa e judicial.
Desafio
Mapear os processos do tribunal, identificar gargalos e modernizar os fluxos mais críticos, com capacitação dos servidores para sustentar as mudanças.
Solução
Pesquisa-ação com a equipe do tribunal: mapeamento de 56 macroprocessos, priorização de 20 e redesenho com automação, padronização e indicadores. A metodologia e os casos foram publicados no livro “Como impulsionar a eficiência organizacional a partir da gestão de processos? Experiências do Superior Tribunal Militar”, de distribuição gratuita.
Resultados
- Redução de até 93% nos custos operacionais dos processos modernizados
- Redução de 73% no tempo mediano de tramitação
- Servidores capacitados na metodologia
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